Échange et retour

Temps de réflexion/retour

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou peut-être qu'il y a une autre raison pour laquelle vous ne voudriez pas la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif.

Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais sont d'environ €14,95 par colis, consultez le site de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à [email protected] Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé qu'il n'est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors du retour.

Produit d'échange ?

Tous nos vêtements sont imprimés à la commande, à la demande et à la demande et sont fournis avec un tableau des tailles afin que vous puissiez choisir la taille la plus adaptée. Vous souhaitez échanger un produit ? Ce n'est pas du tout un problème. Vous pouvez contacter [email protected] pour cela. Vous assumez cependant vous-même les frais d'expédition du produit.

Les retours peuvent être envoyés à l'adresse ci-dessous :

House of Carp À l'attention des retours Webshop

Karekiethof 1

2935VW Ouderkerk a/d IJssel

House of Carp n'accepte les retours que si :

1.) Le produit n'a pas été utilisé/porté.

2.) Le produit est toujours dans son emballage d'origine autant que possible.

3.) Le produit est retourné complet, en bon état et fonctionnel.

J'ai fourni une mauvaise adresse de livraison !

Vous avez accidentellement entré une mauvaise adresse de livraison ? Veuillez nous contacter au plus vite. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.

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